FAQ

Les réponses aux questions que vous vous posez

 

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A qui s'adresse mes-actionnaires.com ?

mes-actionnaires.com s’adresse aux dirigeants de TPE-PME, ayant une structure juridique à capital (SARL, SAS, SA) et jusqu’à 150 actionnaires pouvant être des personnes physiques ou des personnes morales.


Suis-je limité pour mon reporting d’activité ?

Avec la formule de base de l'application vous avez accès au reporting d'activité sans limitation. Cette formule vous suffit pour faire le reporting quelque soit votre nombre d'actionnaires.

L’application vous aide à automatiser votre reporting d’activité. Elle permet d’élaborer des tableaux de bord avec vos indicateurs clés dans lesquels sont comparés vos objectifs et votre réalisé. Au delà, à partir de ces données, vous composez des rapports d’activité type, et les éditez, lors de chaque période que vous avez déterminé (par mois, par trimestre). Vous pouvez ajouter des commentaires sur tous vos rapports.


Suis-je limité dans le nombre de personnes que je peux inviter sur l'application ?

Non. Vous pouvez inviter autant de personnes que vous souhaitez à partager les données sur l'application.


Quels sont les droits des invités lorsque je leur ouvre un accès à mon application ?

Lorsque vous ouvrez un accès à votre application mes-actionnaires.com à un nouveau contact, le profil « invité » vous permet de limiter les droits des personnes invitées à partager vos données. Le profil « invité » ouvre seulement des autorisations pour la lecture des informations. Le profil « invité » ne pourra pas modifier les données de votre application, ni celles liées à votre capital, ni celle liée à votre reporting.

Le profil « invité », s’il est actionnaire de votre entreprise, pourra accepter ou refuser vos demandes d’invitation à des réunions, et pourra réaliser des simulations d’augmentation de capital.


A quoi correspond le tarif par actionnaire ?

Le tarif par actionnaire concerne uniquement le module optionnel de gestion du capital. En fonction de votre option, vous pouvez gérer le capital d'une société de 4, 10, 25, etc. actionnaires.


L’application me permet-elle de regrouper et gérer ma base d’actionnaires ?

Oui, mes-actionnaires.com est conçu pour vous aider à regrouper votre liste d’actionnaires, qu’ils soient des personnes physiques ou morales, et de gérer l’information liée à chacun. Une fiche contact vous permet de synthétiser toutes les données relatives à chaque actionnaire et de savoir à tout moment, sa position dans le capital de l’entreprise (le pourcentage de capital qu’il représente et le nombre de parts qu’il possède, ainsi que l’historique des opérations de capital auxquelles il a participé).


Avec mes-actionnaires.com puis-je gérer des événements liés à l’activité actionnariale : réunion, assemblée générale… ?

Avec mes-actionnaires.com vous planifiez vos réunions et y invitez vos actionnaires. Pour chaque événement vous pouvez partager des commentaires, vous fixer des tâches, ou encore ajouter des fichiers joints, notamment la synthèse de l’événement.


Est-ce que la confidentialité et la sécurité de mes données sont assurées ?

Nous prenons le plus grand soin à assurer la confidentialité et la sécurité des données. Nos serveurs sont des machines dédiées, gérées par des hébergeurs professionnels, et rompus aux questions de confidentialité et de sécurité. Votre connexion est sécurisée en TLS : tous les échanges de données sont encryptés et confidentiels, garantis par la référence sécurité Thawte.
Les serveurs sont bien sûr protégés contre les coupures d'électricité et situés dans des salles où les accès sont rigoureusement controlés.

Nous effectuons une sauvegarde de l'ensemble des données chaque nuit afin qu'en cas d'incident grave nous puissions restaurer les données de la journée précédente.
L'accès à vos données est protégé par mot de passe, que nous vous invitons à conserver avec les précautions qui s'imposent et à changer régulièrement.


Comment se passe le paiement de mes achats ?

Logo_cb Logo_eurocard Logo_visa Logo_ogone
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Le paiement s'effectue en Carte Bleue, Visa ou Mastercard chez l'intermédiaire de paiement sécurisé ogone.
Nous acceptons également les payements PayPal.
Vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais communiquées.


De quoi ai-je besoin pour utiliser le service ?

Firefox Le service est accessible par internet et hébergé sur nos serveurs. Ainsi, vous avez uniquement besoin d'un ordinateur connecté à Internet, équipé d'un navigateur avec Javascript activé (Firefox ou Internet Explorer pour PC, Mac ou Linux). Il n'y a pas de logiciel à installer, pas d'investissement et de maintenance informatique lourds de votre côté, pas de perte de données en cas de crash, perte ou vol d'un ordinateur.

Nous recommandons fortement l'utilisation des versions à jour des navigateurs suivants : FireFox , Chrome, Safari.


Quelle connexion Internet faut-il ?

N’importe quelle connexion Internet peut suffire, même si une connexion ADSL est recommandée pour bénéficier d’un meilleur service.


Mon ordinateur doit-il avoir une configuration spécifique ?

Pour accéder au service aucune installation d'une application sur votre ordinateur n'est nécessaire. Le service est accessible à partir de tout ordinateur connecté à Internet.

Vous n'avez pas de coût de maintenance , ni de contrat de maintenance, les mises à jour sont réalisées automatiquement et il n'y a pas de frais d'installation.


Y a-t-il des coûts de maintenance ?

Non aucun coût de maintenance supplémentaire, jamais. Chaque mise à jour du logiciel est effectuée sur nos serveurs, gratuitement.


Dois-je effectuer des mises à jour ?

Aucune mise à jour ne sera à effectuer comme c’est le cas pour un logiciel traditionnel. Les mises à jours sont directement réalisées par nos équipes techniques sur nos serveurs et sont automatiquement accessibles dès votre prochaine connexion. Ainsi, chaque fois que nous ajoutons une nouvelle fonction sur le service, vous en bénéficiez dès votre connexion suivante. Ces mises à jour sont totalement gratuites.


Comment sont sauvegardées mes données ?

Les sauvegardes des données sont réalisées quotidiennement.

Les données conservées sont :
- Les données quotidiennes de J à J - 15
- Les données du 1er jour du mois en cours (M)
- Les données du 1er jour du mois précédent (M-1)
- Les données du 1er jour du mois d'encore avant (M-2)

En cas de demande de votre part, la restauration de sauvegarde est facturée 179 €HT


L’export de mes données est-il possible ?

Vos données sont exportables depuis vos applications, et adressées immédiatement et gratuitement par téléchargement ou email.


Est-il possible d'accéder aux données avec une API (interface de programmation) ?

Une API permet d'accéder aux données de votre application depuis une autre application externe. Consultez notre documentation développeur.


Est-ce que ces applications me servent à faire mon propre site internet ?

Non, nos applications n'ont pas vocation d'être le site internet public de votre entreprise. Nos applications sont des services accessibles par internet, pour vous aider à mieux préparer et gérer votre création d'entreprise. Vous pouvez y inviter vos collaborateurs, et en ce sens nos applications peuvent représenter l'intranet de votre entreprise.